【作者】 徐丽萍；

【导师】 王淼；

【作者基本信息】 中国海洋大学 ， 企业管理， 2003， 硕士

【摘要】 20世纪90年代以来，随着现代通信技术和网络技术的迅猛发展，企业所面对的外部环境发生了很大的变化：顾客需求的个性化；经济的全球化；竞争方式的多样化；产业结构的不断调整；等等。为了适应这些变化，一种网络化商务模式——电子商务应用而生。所谓电子商务就是指包括电子交易在内的，利用现代电子信息网络(Internet、Intranet、Extranet等)来实现的各种商务活动。近几年来，世界各国特别是以美国为代表的经济发达国家，都在大规模地推动电子商务的发展，力图利用在电子、信息和通讯领域的技术优势，夺取下个世纪经济增长的制高点，并以此取代或改造传统的商务活动方式，降低交易成本，加速生产、流通过程，全面提高企业的市场竞争力和综合国力。 从目前全球的发展情况看，电子商务将成为21世纪最重要的商务模式以及企业竞争的主要手段。目前，B to B占据全球电子商务销售额的80％—90％，在B to B业务中有相当大的部分是生产制造企业的供应链管理和采购与销售业务。因此，一些国家已经把注意力集中在对于传统制造业的网络化改造上。应用电子商务改造传统制造业，使传统制造业从网下转移到网上发展，是网络经济发展的第二个阶段，其核心是现代化的电子商务模式与传统业务全方位地实现对接。 面对21世纪世界经济一体化的挑战，我国传统制造业必须与世界经济接轨，应用现代的网络化商务模式。目前，许多的传统制造业企业已经意识到了这一点，并逐步开始信息化建设，应用各种先进的电子商务软件。然而，据调查显示，其应用大多流于形式，以失败告终。即使勉强支持下来，也是处于高投入、低收益的尴尬境地。究其原因，当然有许多种。但关键的一个原因在于没有改变整个企业的传统运作方式。因此，为了适应现代网络化商务模式的要求，充分利用电子商务的优势，传统制造业必须从以下几个方面进行相应的改造： 其一，企业目标。目标指明了企业前进的方向。在新经济时代，顾客已成为企业生存和发展之本。为了使传统制造业企业适应新的经济形势，必须把传统的利润最大化目标改造为新的顾客满意最大化目标。其二，企业类型。当迅速变化(顾客需求、企业的生存环境、竞争等)已成为最重要的时代特征时，相应地，想获得一定竞争优势的企业也必须进行迅速的反应。这就要求适应稳定的外部环境的制造—销售型企业转变为能在迅速变化的环境中生存的意识—反应型企业。其三，生产模式。对制造业来说，进行物质生产是其典型的行业特征。新经济时代，以顾客多样化需求驱动的大规模定制生产模式将取代在短缺经济时代形成的大规模生产模式，成为传统制造业最实用的生产方式。其四，组织结构。组织结构决定了企业的信息传递方式和权利机制。它是企业中一个很重要的方面，组织结构的合理与否将直接影响员工对工作的态度和工作效率。为了应用以信息的快速流动为特征的电子商务，企业的组织结构必须从传统的金字塔式的科层等级制转变为权利低层化的网络型组织。其五，业务流程。业务流程是指为共同完成某一任务(或达到某一目标)而进行的一系列相互关联的活动的集合。企业的业务流程需从传统的“研究与开发—设计—试制—工艺准备—制造—试销—营销”这样一个纵向、按职能部门分工的线性过程转变为能充分调动员工积极性的、以工作团队为基础的新型业务流程。其六，营销模式。营销部门是企业与顾客接触的最前端，所以对一个企业来说，它的营销模式能否吸引消费者，并确保相应的顾客忠诚，直接关系到企业的生存和发展。为了真正实践顾客满意最大化，企业的营销模式需从传统的大规模营销转变为借助于现代化软件的顾客关系管理。其七，物流体系。制造业产品的有形性决定了它的电子商务系统的成功实施离不开高效率的物流体系。因此，企业的物流体系应从传统的低效物流模式转变为依赖现代信息和网络技术的新型物流配送体系。其八，信息系统。信息系统决定着企业的信息传递速度和方式，企业的信息系统需从关注内部的MRPn转变为内外兼顾的ERP系统。其九，管理模式。经济的全球化、企业间竞争关系的变化要求企业的管理模式从刚性的单个企业管理转变为充分发挥整个供应链优势的电子化供应链管理。其十，生产组织方式。从企业内部来说，生产组织方式取决于企业的有效边界，而外部环境的快速变化使企业的有效边界有不断缩小的趋势。因此，虚拟垂直一体化将取代内部化成为适应网络化商务模式的新型生产组织方式。 对于以上各部分，本文将从两种模式的比较(传统模式、现代模式、两种模式的区别)，和模式的改造(改造的内容、改造中的难点及应对方略)两个方面进行相应的论述。更多还原

【Abstract】 By the end of 1990s, with the development of modern communication and Internet technology, the living environment of enterprises has changed a lot. The diversity of customers’ demand, the change of competition pattern and the globalization of economy, all these have brought about a new tendency.In order to adapt to the new economic situation, a new business pattern -e-business has been employed in some traditional enterprises hi manufacturing industry. However, the consequence of using e-business is not satisfying on the whole. In other words, comparing with the investment, the benefits are much less. So, how can e-business bring correspondent profits to the enterprises? Before using it, enterprises should transform their old pattern hi many fields.First, transforming the goal of the enterprise. The goal can determine the , development direction of an enterprise and now customer’s loyalty is more important to an enterprise than it in before. Therefore, the goal of enterprise should transform form "profit maximization" to "customer’s satisfaction maximization". Secondly, transforming the pattern of the enterprise. In order to keep up with the fast changing situation, the pattern of the enterprise should change from "make-and-sell" to "sense-and-respond". Thirdly, transforming producing pattern. Production is the fundamental feature of the manufacturing industry. To apply e-business, producing pattern should transform form "large-scale-production" to "customization production". Fourthly, transforming the structure of organization. The structure of organization can influence the employee’s attitude towards work and the distribution of power, so in order to adapt to the rapid flow of information, the structure of organization should change from "hierarchy" to "net organization". Fifthly, business process reengineeringshould be performed. Sixthly, marketing pattern should transform from"large-scale-marketing" to "customer relationship management". Seventhly, transforming logistics system. Products in manufacturing industry are tangible, so the logistics system influences the performance of e-business directly. Therefore, the logistics system should transform from the traditional pattern to the new logistics distribution system. Besides, the transformation of information system, management pattern and producing organizational pattern are also needed.更多还原