【作者】 孙晓龙；

【导师】 王益明；

【作者基本信息】 山东大学 ， 企业管理， 2010， 硕士

【摘要】 从现代组织管理的角度看,组织中人、财、物资源中,人是最重要的资源。员工的行为,作为影响企业绩效和形象等重要指标的关键因素,一直以来都受到学者们的关注。员工行为的影响机制也成为该领域研究的热点。本文运用员工ENLV行为反应模型对组织中的员工行为进行描述,并对其影响机制进行探讨。员工ENLV行为反应模型涵盖了员工的退出行为(Exit)、忽略行为(Neglect)、组织忠诚行为(Loyalty)呼吁行为(Voice)和四个维度,全面反映了员工在组织中的正面行为和负面行为。作为组织对员工进行管理的工具,人力资源管理实践直接作用于组织中的员工,是员工行为产生的客观来源之一。支持性人力资源管理实践则体现了人力资源管理实践内容中对员工的支持与认可,有助于员工形成组织支持知觉,从而对员工行为的选择产生一定程度的影响。在对国内外人力资源管理实践、组织支持知觉、员工ENLV行为反应领域文献综述和理论分析的基础上,本文确定了研究使用的量表,建立了支持性人力资源管理实践影响员工ENLV行为反应的主效应模型和中介效应模型,并提出两个基本假设：支持性人力资源管理实践对员工ENLV行为反应产生不同的影响；支持性人力资源管理实践对员工ENLV行为反应的影响以组织支持知觉为中介变量。通过实证研究,两个模型的假设大部分通过验证或部分通过验证。研究发现,支持性人力资源管理实践的职业生涯规划、工作保障、员工关怀三个维度能够显著影响员工ENLV行为反应；组织支持知觉在支持性人力资源管理实践对员工ENLV行为反应的影响中存在中介效应。基于研究的结论,本文提出了正确引导员工ENLV行为反应的管理建议：是要帮助员工制定职业生涯规划,为员工提供工作保障,提高员工关怀水准,以提高组织支持性人力资源管理实践水平；二是要提供主动的支持性人力资源管理实践,展示组织支持员工的诚意,着重建设组织中的程序公正性,加强员工与上级主管的支持关系,以提高员工组织支持知觉。更多还原

【Abstract】 According to the modern organization management theory, human is the most important resource among other ones in an organization. Employee conduct, as the key factors impact enterprise performance and corporate image, has always been the concern of scholars. The influence mechanisms of employee conduct has been the hot spot in this field.This thesis discusses the influence mechanisms of employee conduct with employee ENLV behavior model. Employee ENLV behavior model includes Exit, Neglect, Loyalty and Voice. As the tool of managing employee, human resource management practices(HRMP) is one of the objective origins to employee conduct. Supportive human resource management practices(SHRMP) reflacts the organization support in HRMP, contributing to forming perceived organizational support(POS) and influcing the choose of employee conduct.Based on the review and analysis of HRMP, POS and employee ENLV behavior, this thesis fixes the questionnaire and establishes two modeles of SHRMP influencing the performance of employee ENLV behavior. One is the main effects model with the hypothesis of SHRMP influencing the performance of employee ENLV behavior, and the other is the mediating effects model with the hypothesis of POS having the mediating effects. Through empirical study, most of the hypothesis are proved or partly proved. It is proved that SHRMP influences the performance of employee ENLV behavior, and that POS has the mediating effects.Based on the conclusions, the thesis puts forward two ways to guide employee ENLV behavior, to raise the level of SHRMP and to raise the POS.更多还原