【作者】 胡敏丽；

【导师】 张梦；

【作者基本信息】 西南财经大学 ， 旅游管理， 2008， 硕士

【摘要】 体验经济是继农业经济,工业经济和服务经济之后的第四个经济发展阶段。它是把体验作为一种经济提供物的经济形式,它的到来在世界范围内引起了强烈的反响,而旅游的体验属性决定了旅游业必须走在其他行业前列。因此,旅游产品如何提供最佳旅游体验受到众多研究者和决策者的热切关注。本文选取我国目前热点旅游产品之一——古镇为研究对象,现有的相关研究大多数分别探讨了古城镇保护和开发过程中的某一方面问题,基本上都是立足于旅游资源本身,研究对于目前古城镇旅游产品的营销模式、管理机制、开发模式、开发设计原则等方面给出了一定的理论指导。看待问题的角度也都是从专家学者的角度加以探讨的。然而,从旅游者本身的角度,立足于体验经济的大背景,来衡量古城镇旅游产品给旅游者的旅游体验的研究,来看古城镇旅游产品是否能够满足当代旅游者的需求,从而为旅游企业提供建设性的具体的参考意见,这方面的研究相对缺乏。本文主要针对四川洛带古镇,立足游客角度探讨如何提升洛带古镇旅游产品的质量。文章首先对古镇旅游及其特征进行了界定,然后根据已有文献的吸收总结以及从洛带古镇旅游产品的实际情况出发,提出了本文研究的理论前提条件:游客对洛带古镇旅游产品的期望水平和体验后的满意程度,决定了游客在洛带古镇的旅游体验总体质量;旅游观赏、旅游交往、旅游文化和旅游活动是构成洛带古镇游客体验实现的关键路径。然后,立足于该前提条件,提出了本文研究的总体构思框架:洛带古镇旅游产品要获得最大的效益需要游客有最佳的旅游体验质量,游客最佳的旅游体验质量需要游客有最高的旅游满意度,最高的旅游满意度来自于与旅游期望的完美契合,而这种契合取决于洛带古镇游客体验的实现路径。因此,提出以旅游体验为导向提升洛带古镇旅游产品质量,创造洛带古镇旅游最佳体验实现路径的决策成为必然。根据洛带古镇旅游产品的特征和现状,遴选了洛带古镇游客体验的各个实现路径的评价要素,并作出了较为详细的阐述,并在此基础上,利用SPSS等统计分析软件,对洛带古镇的问卷调研进行了实证分析,一是通过因子分析重新修正洛带古镇游客体验实现路径的评价要素。二是在此基础上,运用T检验分析分别针对观赏体验,交往体验,文化体验和活动体验的各个评价要素分析游客对洛带古镇游玩前的期望和游玩后的满意度之间的差异,找出洛带古镇旅游产品目前具体存在的问题。三是通过回归分析,确定在洛带古镇旅游产品中基于观赏体验,交往体验,文化体验和活动体验四个实现路径对提高游客满意度的影响大小。接着,根据统计数据的结果,分析了洛带古镇旅游产品质量现状和存在的具体问题主要有四点,分别是:基于文化体验的洛带古镇旅游产品未能凸现客家氛围,基于观赏体验的洛带古镇旅游产品缺乏明确的主题形象,基于活动体验的洛带古镇旅游产品参与性和文化性薄弱,基于交往体验的洛带古镇旅游产品服务质量有待提高。最后,本文针对具体问题,提出了关于提升洛带古镇旅游产品质量的对策建议,分别是:在旅游产品中营造洛带古镇浓郁的客家文化体验氛围,打造明确主题形象的洛带古镇观赏体验旅游产品、丰富洛带古镇旅游活动产品体验的参与性文化性和提高洛带古镇旅游旅游产品交往体验中的各项服务质量。希望通过以上四条对策建议的提出,能够对提高游客在洛带古镇的旅游质量,提升洛带古镇旅游产品的质量有一定的启示作用。本文的主要创新之处主要表现在研究视角上的创新。通过相关资料的检索和查阅,目前我国学者对于古镇旅游产品的相关研究重点主要集中在资源的开发保护和产品的规划设计方面,本文试图把游客体验运用到具体的洛带古镇旅游产品,引入游客期望和游客满意的相关理论,研究它们之间的关联促进关系,并在此基础上探讨洛带古镇旅游产品的体验实现路径构建,以此针对旅游企业基于游客体验来开发洛带古镇旅游产品提出相应的对策和建议。这不管是理论上还是实践运用上都是有很大的研究空间和研究意义。更多还原

【Abstract】 Experience economy, as the fourth phrase of economy development after the agriculture economy, the industry economy as well as the service economy, it takes experiencing as an economic form of economy provider, which brings a great backwash in the world. Since the nature of tourism is just experiencing, lots of scholars and decision-makers pay high attention to how the tourism product provides the best tour experience.The paper chooses the ancient cities and town, one of the national hot tourism products, as research object and discusses the construct factors on the tourist experience of the Luodai ancient town tourism product from the point of tourist. First, taking the tourist experience, tourist satisfaction and the tourist expectation into consideration, the paper brings forth the mode of their relationship and concludes that the tourist experience pulls the tourist satisfaction which accordingly pushes the benign tourist following behavior and holds the macroscopic evolution route. Secondly, the influence factors of the tourist experience on the Luodai ancient town tourism product are discriminated, and then it develops a tourist experience mode of the ancient cities and town tourism product consisting of environment experience, establishment experience and activity experience. Based on the questionnaire researches and the demonstration analyses of Luodai, the mode is well validated. Finally, the paper offers countermeasure and suggestions of the ancient town tourism products on the sides of the experience view、the experience intercourse、the experience of culture and the experience activity design of the ancient town tourism product.更多还原