今朝公司绩效考评方案设计

【作者】 周华云；

【导师】 唐明跃； 肖延方；

【作者基本信息】 郑州大学 ， 管理学， 2004， 硕士

【摘要】 本文先先叙述了今朝公司的基本情况。从这里可以了解到，今朝公司是一个经营移动通信的企业，从一个国有的半企业、半事业的单位逐步发展为一个现代通信企业。根据国家和地方的经济发展形势，今朝公司有着美好的发展前景，但市场的竞争不断加剧，今朝公司在今后的发展中会面临着更大的压力，机遇和压力并存。 今朝公司在原来的绩效考核中存在着一定的问题，如考核对象不全面，只有对营业部门的考核办法，而没有对做后台支撑的职能部门的考核办法；对员工也只是简单的定岗定级，缺乏对日常工作的考核；原有的考核内容不全面，只对重要的营业指标进行考核，而没有充分考虑公司要持续健康发展而必须重视的服务质量、网络质量、新业务发展等方面的考核。总的来说，原有的考核对象不够全面，办法不够详细，不能保证公司更快、更好的发展。 新的形势下需要新的适合公司发展的绩效考评制度和考核办法，本文根据人力资源管理中的绩效考核原理，通过对今朝公司各级管理者和员工进行访谈，结合公司的实际情况，提出了今朝公司新的绩效考评方案的设计思路，制订了具体的考评办法。 本文的重点主要在第二章和第三章，具体表现在： 1、设计思路里面的设计依据、程序、方法、关键绩效指标的选定等方面理论和实践结合较为紧密，例如，对于关键指标的选定，既和实际情况紧密结合，与公司的组织目标密切相关，又符合关键绩效指标所应该具备的重要性、可操作性、可控性和关联性这四个特点。 2、在新的绩效考核办法中，公司高层管理人员和职能部门的中层管理人员绩效和营业部门的绩效挂钩，充分体现了职能部门服务于生产部门、管理人员服务于生产人员的指导思想，强化了内部服务意识。 3、新的绩效考核办法非常详细，有很强的可操作性，例如，对于营业部门的服务质量、集团市场开发都有专门的附件详细说明了评估办法。 4、新的考评办法填补了以前考评中缺乏对职能部门及员工考核办法的空白，充实了对营业部门的考核内容。 通过公司对各级人员的绩效考评价，并保持有效的沟通回馈，就能激发起每位员工的工作热情，推动员工的能力发展与潜能开发，形成一支高效率的工作团队。绩效考核是现代企业的一种高效管理工具。更多还原

【Abstract】 This article depiction rudimental circumstance of JINZHAO company first. We know from this that this is a moden commucation company derive from a state enterprise.From the national and local posture,it has good develop foreground,but the competition is fury.the company will confront more pressure,opportunity and pressure exist simultaneously.There are some questions in the old performance evaluation system. For example,the objects bing checked and are not full.It lack check method for functional department and emplory.it’s not full in content,too.It lack other check content such an that of sercice quality, network quality.In the all.the old performance check and evaluation system need modify to fit the company’devement.This anticle base on the principle of the human resource management theory,from the interview with the company’s managers and employs,combine with the company’ factoring out a clue of how to make a new performance check and evaluation system.and give a detail check method. The article’s emphasis lies in chapter two and chapter three:1 In the design’s clue,the design’s basis the design’s program the design’s method, the choice of key target and other aspects combine the theory with the fact closely, the key targets not only associate with the company’s targets but also answer for the features of the importace operational controllable and association.2 In the new design,all manager’s achievement associate with business department’s achievement.This show the idea of functional department serving for business department.3 The new method are very detailed and operable.For example.there are detailed method for service quality, group client in the business department method.4 The new method fill the blank of the evaluation method for function department,enrich the content of the business department’s evaluation method.Through the performance evaluation and efficiency communication, performance evaluation system can inspire employs’s work enthusiasm and develop the employs’s potential.It’s a high efficiency management tool.更多还原