南审浦口校区后勤公司质量管理体系研究

【作者】 胡金明；

【导师】 韩之俊；

【作者基本信息】 南京理工大学 ， 管理科学与工程， 2004， 硕士

【摘要】 高等教育的发展也导致高校后勤组织的高速发展，但是高校后勤组织的管理普遍比较混乱，建立质量管理体系是系统提高其管理水平的比较有效的方法。本文借鉴各种质量管理理论和管理模式，系统分析和介绍了南京审计学院后勤集团公司浦口校区后勤公司的质量管理体系，并重点对其顾客满意的测量作了比较详细的介绍。建立质量管理体系也不是一蹴而就的事，而是一个逐步发展完善的过程，所以，本文给出了一个质量管理体系的成熟度模型，通过对照模型，可以了解质量管理体系所处的水平和改善方向。更多还原

【Abstract】 Great improvements are made in the logistics system of university with the rapid development of higher education But the administration capability of logistics system is lower in most of universities, it is a good way to establish a quality management system to improve this capability.This paper analyses the quality management system of Nanjing Audit Academy Logistics Circle Corporation Pukou District Logistics Corporation based on different quality management theories and management approaches, then the measurements of the custom satisfactory are discussed in details. To establish a quality management system will take a long time. Therefore, a model of maturation degree of quality management system is presented in this paper. According to this model, we can learn the level of the quality management system and know how to improve it.更多还原