【作者】 卫三芳；

【导师】 王聪；

【作者基本信息】 暨南大学 ， 工商管理， 2003， 硕士

【摘要】 本文是一篇应用性学术论文，全文分为案例部分和案例分析部分。案例部分描述了建设银行东莞分行的发展概况，面临的问题，同时也详细介绍了其所在服务行业情况以及热点，期望详尽的环境素材能提供读者作出战略决策的思考。案例分析部分从案例提供的素材为主要出发点，综合运用了组织行为学、管理经济学、服务营销学、人力资源学等理论，对东莞建行存在的问题进行了具体的分析。在总结了分析结果的基础上，确定了东莞建行未来发展的指导思想、主要目标、发展战略及具体的执行措施。更多还原

【Abstract】 The article is an applied thesis. It includes case chapter and case analysis chapter. In the case chapter, the development’s situation and the issues of Dongguan Branch of China Construction Bank are narrated. Banking industry situation and focus are also introduced thoroughly in the same chapter. It is hoped that the details of environment materials can provide reader to make the thinking of the strategic decision. In the analysis chapter, starting at the point of materials of the case and combining with realities, the theories of Organization Behavior, Management Economics, Service Marketing and Human Resources Management are utilized to make the strategic decision for the Dongguan Branch of CCB.更多还原