中国通信价值链的调整——通信增值业务运营商的生存与发展

【作者】 甘辛；

【导师】 杨逢华；

【作者基本信息】 对外经济贸易大学 ， 国际贸易， 2003， 硕士

【摘要】 随着市场对于个性化、应用型信息服务需求的增加，电信的传统的“网络运营商——用户”的产业价值链正在向“基础网络运营商——增值业务供应商——用户”的新型产业价值链转变。在现有的网络平台上如何更多地增加电信的ARPU值，电信增值业务呈现了它越来越重要的地位。对于中国而言，作为"国有国营"的电信行业，中国电信一直位于龙头老大的地位，随着各项规定的实行，中国进入WTO，电信业开始逐步开放，首当其冲的就是电信增值业务。一方面，电信增值服务行业蕴藏着巨大的商机；而另一方面，国内厂商也开始闻到了残酷的竞争气息。有消息称，等待进入中国电信增值服务市场的外资达到上千亿美元，众多外资对中国这个新兴市场虎视眈眈。　而面对这样的情况，中国一些新的增值业务运营商开始迅猛发展，使得中国的电信业价值链发生改变，从增值角度给电信增加了新的活力。但是，由于资金、市场运作经验的缺乏，通信行业习惯性的垄断经营，中国的增值业务运营商的整体实力仍然处于弱势状态。在这样的国内外环境下，如何提高中国增值业务运营商的整体运作水平，提高竞争力使其得以长足发展，同时利用好国外的资金和先进的技术及管理经验，推进中国的电信增值业务的发展，是本文探讨的重点。本文通过分析增值业务运营商的发展和国际运作经验，以价值链理论为基础，结合价值链、市场竞争以及电信增值业发展过程，对其运作模式和利益增长点进行探讨，挖掘增值业务运营商与网络运营商，用户之间形成多赢局面的发展态势和潜力。本文结合实例对国内外的增值业务发展进行了详细解剖，在国际上，以欧洲的新型电信价值链运作发展的成功案例来分析增值业务运营的重要性和运作方式；在国内，以正处于欣欣向荣发展态势的“移动梦网”为例，分析“移动梦网”在给中国移动的增值业务带来的巨大利润价值的同时，也存在一些不足的地方。 随后，文章进一步分析了中国增值业务运营商在现今的发展过程中面临的机遇与<WP=3>挑战。目前，我们面对的机遇主要表现在3个方面：从政策上，中国政府鼓励中小企业进入增值电信领域，这"并不是权宜之计，而是着眼于信息产业的长期健康发展作出的重要安排”，电信的几次拆分也充分体现了这一情况；从基础网络运营商方面，由于要进行基础网络的发展和完善，并需要在网络上获得更大的增值利润，需要专业的运营商来从事增值业务发展；从外国公司方面，外国的资金和经验给中国的增值业务运营商提供了丰富的资源。然而，增值业务运营商的发展还面对着严峻的挑战：第一，多年体制的约束，垄断带来的优越感，依然从各个角度制约着基础电信运营商与增值电信运营商的合作；第二，电信市场的开放，吸引了众多的企业加入到这一行业中来，也就注定造成了这个市场的良莠不齐，从而导致一些竞争无序，破坏市场，影响对用户的服务质量；第三，拥有大量资金、技术以及先进运营经验的国外企业正伺机进入中国这个市场并瓜分增值电信业务这块大蛋糕。总的来说，中国增值业务的发展面对的挑战大于机遇。对于目前存在的问题，本文提出了一些解决的对策，中国要推动电信增值价值链的发展，对于问题提出了具体的对策。首先，中国基础运营商需要更新观念，利用增值业务运营商来改变整个服务模式，建立以客户为中心的服务体系；第二，基础电信业务运营商和增值业务提供商首先是要有自己明确的业务战略定位，建立起一种多赢的合作模式；第三，增值业务运营商应强化服务，建立自己的品牌；第四，无论是基础运营商还是增值运营商，都应该不断地提高技术水平和产品质量，不断地推陈出新，更好地满足用户的需求。增值电信服务商推动了世界电信市场的繁荣，成为未来电信服务价值链中不可缺少的部分。同时，它还改变了人们的思考方式，促进了社会进步，并最终改变人们的生活方式。更多还原