【作者】 于保月；
【机构】 中国建设银行公共关系与企业文化部；
【摘要】 舆情是指在一定的社会空间内,围绕社会事件的发生、发展和变化,民众对社会及企业管理者产生和持有的态度,它是较多群众关于社会中各种现象以及问题所表达的信念、看法、意见和情绪的总和。大型商业银行更多还原
