护士在履行告知义务时的语言与非语言交流技巧

【摘要】 语言是影响人行为和人际关系的重要因素之一,它可以对患者的心理产生极大的影响,而护理告知,作为一门沟通艺术,要把知识、技术、爱心三者有机结合,才能达到理想的护理效果。护士在履行告知义务时,要善于运用语言与非语言的交流技巧,才能使患者正确理解告知内容,这即是尊重患者权利的需要,也是护士进行自我保护的需要,更是和谐护患关系的需要。1护士语言交流策略一般来说,护士的告知语言要用礼貌用语,要尽可能消除患者的陌生感和畏惧感,态度要温和,语言要通俗易懂,避免恶性刺激,同时在进行告知时,要注意根据对方的教育水平和理解能力,使用不同的告知语言和方式[1]。1.1运用得体的称呼语称呼语是护患交往的起点。称呼得体,更多还原