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内外兼修催化网点转型嬗变

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【作者】 赵琳； 董晓光；

【机构】 上海农商银行；

【摘要】 <正>上海农商银行着力打造网点渠道新优势,从以柜面服务为主向交互服务转变,完善网点服务功能,提升网点智能化水平,推动营业网点从业务操作型向营销服务型转变升级上海农商银行以网点转型为目标,完善服务标准,优化业务流程,加快产品创新,积极推动营业网点从业务操作型向营销服务型转变。建立网点文明规范服务管理标准化体系制定制度,夯实服务基础。上海农商银行制定《上海农商银行营业网点服务标准化管理规

【关键词】 网点转型； 农商银行； 银行营业网点； 文明规范服务； 网点服务； 柜面服务； 服务型转变； 大堂经理； 农商； 标准化体系；
  • 【文献出处】 中国农村金融 ,China Rural Finance , 编辑部邮箱 ,2017年20期
  • 【分类号】F832.35
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