社会化问答社区用户的激励机制设计——以知乎为例

【作者】 王昆；

【机构】 中山大学管理学院；

【摘要】 目前网络已经成为人们搜寻信息的重要渠道.其中,社会化问答型社区打破了以往传统虚拟社区单一方向的信息交互模式.它有效的结合了社交和问答两大功能,促进了网民深层次的交流和互动.本文选取知乎作为社会化问答社区的典型代表,针对其目前存在的信息质量下降、用户回答积极性不高等问题,采用案例法对其进行了研究.通过将知乎社区内的用户进行分类访谈,得出以下结论:普通用户和活跃用户的需求原因存在显著差异,普通用户主要关注信息搜寻和内容推荐,而活跃用户则更在意自我实现和结交朋友;知乎目前已针对不同用户建立了相应的社区激励机制,但还存在一些不足.通过对知乎社区机制和用户需求的分析,本文对社会化问答社区的可持续发展提一些建议以供参考.更多还原