云技术优化资源配置 呼叫中心朝集约化方向发展

【摘要】 <正>新的呼叫中心建设要求更为集约和环保,这是呼叫中心行业面临的一个重大课题。云计算的引入很好地优化了资源配置,对于集约化呼叫中心建设有深远的意义。积极关注云计算《通信世界周刊》:云计算无疑是当前最火热的研究领域之一,请简要介绍下贵公司在云架构呼叫中心领域的研究。黄健:阿尔卡特朗讯日前推出了以全球联络中心第一品牌更多还原